Refund policy
En Fabled, nos preocupamos profundamente por su experiencia y el bienestar de su mascota. Si algún producto adquirido en Fabled está defectuoso o no es adecuado, con gusto le ofreceremos un reemplazo, reparación o crédito en tienda, sujeto a los términos que se detallan a continuación.
Envío
- Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 500 INR.
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que pueda consultar fácilmente el estado de su envío a través de Shipway o nuestro socio logístico.
Devoluciones y cambios
Puede devolver o cambiar la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que cumplan con los siguientes requisitos:
- En su embalaje original
- Sin abrir
- En perfectas condiciones para su reventa
Nota: Debido a la naturaleza consumible de los alimentos para mascotas, no se aceptan devoluciones de bolsas o envases abiertos, a menos que el producto se haya entregado dañado o defectuoso.
Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a:
- Defectos del producto
- Errores de envío (artículo incorrecto)
- Daños durante el transporte
En estos casos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas desde la entrega para presentar una reclamación.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Cancelación de pedidos
Si desea cancelar su pedido:
- Póngase en contacto con nuestro equipo antes del envío por WhatsApp al 9600149494 o por correo electrónico a support@gnvcommodities.com.
- Para pedidos prepagados, se procesará un reembolso a su método de pago original.
- Los pedidos contra reembolso que sean rechazados en el momento de la entrega no serán elegibles para reembolso ni crédito en tienda.
Tenga en cuenta que, una vez enviado un pedido, no se puede cancelar.
Derecho a rechazar o cancelar pedidos
Fabled se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido debido a:
- Falta de disponibilidad del producto
- Limitaciones de cantidad
- Actividad sospechosa o fraudulenta
Podríamos contactarle si se requiere verificación o aclaración adicional.
Devoluciones: Alimentos para mascotas
No se aceptan devoluciones, salvo que el producto esté defectuoso o dañado en caso de:
- Bolsas o paquetes de alimentos abiertos
- Artículos que muestren signos de uso o manipulación
- Cualquier producto que no esté en su embalaje original
La decisión de aceptar una devolución se tomará una vez que el producto sea recibido e inspeccionado en el almacén de Fabled. Si un producto se recibe usado, dañado o sucio (y no está cubierto por la garantía por daños), no se ofrecerá ningún reembolso ni reemplazo.
Si desea recibir el artículo rechazado de vuelta, deberá asumir los gastos de envío. De lo contrario, el producto se desechará de forma responsable o se donará.
Códigos promocionales y campañas
Fabled puede emitir ofertas promocionales o códigos de descuento canjeables durante las campañas. Estos códigos se rigen por términos y condiciones independientes que se proporcionan al momento de la oferta.
Fabled se reserva el derecho exclusivo de modificar, cancelar o retirar estas promociones.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@gnvcommodities.com o WhatsApp al 9600149494. ¡Estamos para ayudarle!